Son güncelleme: Haziran 2026
İptal ve İade Şartları
Great Toner (Poyraz Büro Malzemeleri Dış. Tic. Ltd. Şti.) olarak, sipariş iptali ve ürün iadesine ilişkin koşullar aşağıda belirtilmiştir. Bu şartlar, ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla geçerlidir.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talepleri, müşteri temsilcimiz ile iletişime geçilerek iletilebilir. Kargo sürecine girmiş siparişlerde iade prosedürü uygulanır.
2. İade Koşulları
- Ürünler, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
- Faturası ile birlikte iade edilmelidir.
- Ambalajı açılmış ve kullanılmış sarf malzemeleri, niteliği gereği iadeye uygun olmayabilir.
3. Hasarlı veya Hatalı Ürün
Teslim aldığınız üründe üretim/sevkiyat kaynaklı bir hata veya hasar bulunması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede müşteri temsilcimize bildirmeniz hâlinde değişim veya iade süreci başlatılır.
4. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün tarafımıza ulaşması ve kontrol edilmesinin ardından, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde geri ödeme süreci başlatılır.
5. İletişim
İptal ve iade işlemleriniz için müşteri temsilcimize (WhatsApp) veya info@greattoner.com adresine ulaşabilirsiniz.